Closed-loop communicatie
Controleren of belangrijke informatie juist is ontvangen en begrepen.
Inspiratie
Beter samenwerken begint met anders kijken
Verdieping over teamgedrag onder druk, geschreven voor zorgprofessionals. Zonder onnodig jargon en altijd met een koppeling naar de praktijk.
Kennis uit de praktijk
Inzichten die je meteen herkent op de werkvloer
Over CRM, Human Factors en de kleine gedragingen die teams helpen om onder druk goed samen te blijven werken.
Wat is Crew Resource Management in de zorg?
Crew Resource Management helpt zorgteams beter communiceren, beslissen en samenwerken onder druk. Lees wat CRM in de zorg betekent.
Human Factors in de zorg: mensen zijn niet het probleem
Human Factors in de zorg gaat over de wisselwerking tussen mensen, taken, teams en omstandigheden. Menselijke fout is niet het eindpunt.
Onderwerpen
Waar HeldenZorg verder over schrijft
De kennisbank groeit mee met vragen uit trainingen en uit de dagelijkse zorgpraktijk.
Situational awareness
Een gedeeld beeld opbouwen en eerder merken dat de situatie verandert.
Speak up en psychologische veiligheid
Ruimte maken om op een belangrijk moment je stem te laten horen.
Briefing en debriefing
Vooraf afstemmen en achteraf leren zonder te zoeken naar schuld.
Besluitvorming onder druk
Omgaan met tunnelvisie, verdeelde informatie en onverwachte verandering.
Waarom soft skills niet soft zijn
Niet-technische vaardigheden als concreet, observeerbaar gedrag.
Vraag uit de praktijk
Over welk onderwerp wil jouw team meer weten?
Vragen uit de zorgpraktijk vormen de beste basis voor nieuwe artikelen én goede trainingen.